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外委服务管理
外委是把一部分维护工作交给组织外部的人做：特种设备法定检验、电梯维保、停产大修承包、专业诊断、备件修复。ISO 55001 要求对外包过程保持控制——责任可以委托，资产价值和风险不可以一包了之。
外委不是策略种类，而是资源来源。策略仍是 CM/PM/CBM；谁来执行，是自制还是购买。把「我们外包了」当成已经做了 RCM，是常见错觉。合同的另一端是服务商的生意——制造商售后、授权服务中心、专业运维公司如何组织与挣钱，见 面向客户的维保服务。
管的是接口，不是替代现场管理
至少要写清：
- 范围：哪些设备、哪些任务、响应时间；
- 准入：资质、保险、安全培训、特种作业证；
- 作业标准：用谁的 SOP、如何办票、如何隔离；
- 验收：什么叫完成，要留下哪些记录（工时、换件、测量值）；
- 价格与变更：包年、计单、计项，范围外如何批准。
承包商的工单应进入你的系统或定期回传，否则设备履历在外包边界处断开，几年后你不知道这台设备被开膛过多少次。安全上，外委人员往往更不熟现场能量，两票和监护只能更严，不能更松。
适用与局限
外委适合：法定必须由有资质单位做的、峰值人力（大修）、本厂养不起的稀缺技能。不适合：作为削减编制的唯一手段，同时不保留业主工程师——合同一到期，组织会失去判断供应商报价是否合理的能力。
包年维保最容易变成「人来过、本子签过、设备照坏」。要用故障和重复维修约束供应商，而不是只用出勤次数。核心工艺的诀窍若全部外溢，更换承包商的代价会高于当年节省的工资。