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故障与停机记录
故障记录的目标不是把经过写成作文，而是把文字变成可统计的结构，回答五件事：哪里坏、什么样、为什么、怎么修、后果如何。没有统一口径，「泵不转」「卡死」「不动了」无法合成一张排行榜，维修关键指标 和 不良设备排名分析 都会空转。写过不等于能用，见 工单。
数据是为了预测和改进，不是为了记账。具体的数据应用映射如下：按“部位”做可靠性分析，按“性质”做管理分析，按“影响”做风险分析。行业若要对标，编码应能映射到 ISO14224设备可靠性数据标准 的失效与时间定义，不必原样照搬油气分类。ISO 14224 把可靠性与维修数据分成三类：设备数据、故障数据、维修数据。缺一类，重复故障、停机小时、备件消耗都对不上。工单是这三类进系统的入口。
| 一类 | 工单上至少落到 | 常见坑 |
|---|---|---|
| 设备数据 | 功能位置与设备边界：能拆、能换、能停的那一层 | 挂在车间或大区域，统计串台。边界见 位置管理、设备树与父子资产 |
| 故障数据 | 故障模式 + 发现方式 | 只写「泵不行」，或原因只有电气 / 机械 / 仪表 / 其他 |
| 维修数据 | 措施、是否停机及时长、备件、是否重复 | 停机留空、备件另记、重复凭印象 |
代码回答「是什么」，短叙述回答当时看到什么、做了什么、遗留什么。不要取消中文描述；也不要让描述栏单独充当上表。
部位—现象—原因—措施（PPCR）：谁填什么
常用四层：
| 字段 | 问什么 | 谁先填 | 何时填 |
|---|---|---|---|
| 部位 | 可更换的最小单元在哪 | 操作工可粗填 | 报修 |
| 现象 | 看见、听见、测到什么 | 操作工 | 报修 |
| 原因 | 物理或化学机理 | 维修技师 | 关单 |
| 措施 | 做了什么恢复功能 | 维修技师 | 关单 |
操作工不要被强迫选深层原因代码。按设备类型给出短现象列表（漏油、异响、无法启动），技师到场后再确诊部位、原因和性质。维修可以改报修时的初步判断，但要留痕迹。
还要补两个管理属性，以支撑后续分析。故障性质（设计制造、自然老化、操作不当、环境、维修质量）用来分责任和指导管理改进方向。「维修质量」指修完不久同样部位再坏。不单独记，重复维修会被算成新故障或操作不当。影响（是否停机、停多久、降速还是全线、有无安全事件）用来评估和计算风险。
故障模式不是「泵不行」。泄漏、振动超标、无法启动、过热、输出不足、误动作，这些是模式。发现方式告诉你预防做没做功：巡检、点检、报警、操作发现、停机后检查。是否重复按同一边界、同一故障模式、约定时间窗来勾，不要凭班长印象。这和故障性质不是同一个字段：是否重复回答「这是不是又一次」；故障性质里的「维修质量」回答「根子算修的问题」。
故障次数要并行两套，不要合成一个数：
- 设备失效次数，含切到备机。切备机不计入 MTBF，一用一备会看起来很健康。
- 装置 / 生产线损失时间。这条线有没有丢掉产能。切了备机、装置没掉产，第一套有数、第二套可以为零。
四个时间，不要混
| 名称 | 视角 | 含义 | 主要用途 |
|---|---|---|---|
| 停机时间 | 设备 | 该设备失去功能的总时长，含等件、等许可 | 设备 MTTR、准备程度 |
| 有效维修时间 | 技术 | 动手作业、不含等待 | 可维修性、技能与 SOP |
| 人员工时 | 成本 | 作业时长 × 人数 | 人工成本，见 维修工时管理 |
| 装置产能损失 | 生产 | 装置或生产线是否丢掉产出 | 设备综合效率、生产损失；切备机时可以为零 |
设备停了四小时、技师只干了半小时、其余在等配件：只看半小时会以为效率很高。管理改进应盯停机时间和装置产能损失，才能暴露供应链和许可流程的问题。电力、化工场景里，许可等待和动手时间最好拆开统计，见 作业安全与两票。
服务现场再拆一截
对外服务把时间再拆：调度、路途、许可等待、动手、客户签字。等业主的票，不要算进服务商 MTTR 去罚。钟从哪一刻起算，写进合同，见 面向客户的维保服务。
承包商工单走同一套最小字段。外包的是劳动力，不是记录口径。否则厂内渐渐能用，外包那一半仍是「已处理」。接口见 外委服务管理。
适用与局限
代码表太长，现场会乱选「其他」。先保证对象、现象、是否停机、时长四项能填，再加原因树；要按模式复盘，再补故障模式、发现方式、措施、备件、是否重复。这是现场最小集，不是 ISO 14224 强制字段，可按装置裁剪，但「描述加签名」不够。短代码表优于一次搬全表；扩大代码是口径稳住之后的事，不要写成死线。
工单最小字段里的停机，用「是否停机 + 时长」；没有停机写零，不要留空。这只是关单用的那一格。细账仍按上表四套口径分着看，不要压成一个数。
每周抽已关闭单是一种节奏，不是标准条款；小班组可以更少。抽字段能不能回答模式、发现早晚、备件与措施是否匹配。连续同类错误，先改代码表或必填提示，不要只批评态度。
小机加工厂不必上完整的 14224 映射。关单不写原因，后面所有分析都是装饰。服务合同的罚金不要用业主的停机时钟去打。